AI и роботиката могат да подпомагат избрани процеси в хотелиерството като информация за посетители, вътрешна доставка и оперативно разпределяне на заявки. Подходящият сценарий на приложение зависи от обекта, неговите системи и модела на обслужване.
Целта не е да се премахнат човешката преценка и гостоприемството. Технологията дава на екипите още един инструмент за добре определени повтаряеми задачи, а персоналът остава отговорен за изключенията и грижата за гостите.
Всеки проект изисква проверка на обекта, ясно разпределени отговорности и контролиран пилот преди редовна работа.